Missione di Sostenibilità

In Peru Inkas Tours, ci impegniamo a offrire esperienze di viaggio indimenticabili che rispettano e preservano l’ambiente e le culture locali. Attraverso pratiche sostenibili, collaborazioni con fornitori responsabili e l’educazione dei nostri viaggiatori, cerchiamo di ridurre il nostro impatto ecologico e contribuire al benessere delle comunità che visitiamo. Aspiriamo a diventare un punto di riferimento nel turismo responsabile, come simbolo del nostro impegno verso un futuro più sostenibile nel settore turistico.

Gestione della sostenibilità e conformità legale

Ci impegniamo nella gestione della sostenibilità, praticata attraverso le seguenti azioni:

• Designare un coordinatore di sostenibilità attivo che abbia completato la formazione e l’esame base di sostenibilità di Travelife, e che sia responsabile di supervisionare, informare e implementare la politica e il piano d’azione di sostenibilità.
• Stabilire e rendere pubblica la nostra dichiarazione di missione e politica di sostenibilità.
• Eseguire una valutazione iniziale delle performance dell’azienda in termini di pratiche sostenibili.
• Garantire la trasparenza dell’azienda in tema di sostenibilità tramite la presentazione di report e la comunicazione pubblica.
• Coinvolgere il personale nel piano d’azione di sostenibilità e assicurarsi che sia pienamente informato sulla nostra Politica di Sostenibilità, impegnato nella sua attuazione e nel miglioramento continuo.
• Conformarsi a tutta la legislazione nazionale applicabile.

Gestione interna: politica sociale e diritti umani

Ci impegniamo a svolgere una gestione interna sostenibile tramite una politica sociale chiara, scritta e ben comunicata, che include i seguenti principi:

• Offrire ai lavoratori la libertà di assunzione e la possibilità di rescindere il contratto con preavviso, senza applicare penalizzazioni.
• Includere nel contratto di lavoro le condizioni di lavoro conformi alla legislazione nazionale sul lavoro, una descrizione dettagliata della posizione e una retribuzione uguale o superiore al salario minimo nazionale.
• Stabilire e remunerare le ore straordinarie come previsto dal contratto collettivo pertinente.
• Fornire un’assicurazione sanitaria conforme alla normativa nazionale.
• Concedere ai lavoratori le ferie annuali retribuite e il permesso per malattia.
• Garantire pari opportunità nell’assunzione, nelle condizioni di lavoro, nell’accesso alla formazione e nelle promozioni, senza discriminazioni per genere, razza, età, disabilità, etnia, religione, credenze o orientamento sessuale.
• Assicurare la libertà di affiliazione sindacale, il diritto alla contrattazione collettiva e la rappresentanza sindacale dei lavoratori.
• Implementare una politica di salute e sicurezza che rispetti gli standard legali nazionali.
• Avere kit di pronto soccorso e personale formato in tutte le aree pertinenti.
• Conformarsi alle leggi nazionali sull’età minima di ammissione al lavoro.
• Effettuare rilevazioni periodiche sulla soddisfazione e le lamentele dei dipendenti, adottando le misure necessarie per migliorare.
• Offrire ai dipendenti opportunità di acquisire esperienza sul loro lavoro e promuovere la loro crescita professionale all’interno dell’azienda.
• Ci impegniamo a praticare i diritti umani garantendo l’osservanza delle seguenti pratiche:
• Non ostacolare l’affiliazione sindacale, la negoziazione collettiva e la rappresentanza dei membri da parte dei sindacati;
• Partecipare e rispettare una struttura di negoziazione delle condizioni di lavoro collettive del settore (se esiste a livello locale)
• Proibire la discriminazione in merito all’assunzione, alle condizioni di impiego, all’accesso alla formazione e a posizioni superiori, o alla promozione per genere, razza, età, disabilità, etnia, religione/credenze o orientamento sessuale;
• Garantire che tutti i dipendenti abbiano pari opportunità e accesso alle risorse e alle opportunità di sviluppo personale tramite formazione periodica e educazione;

Gestione interna: Ambiente e Relazioni con la Comunità

Ci impegniamo a praticare la protezione dell’ambiente e a migliorare le relazioni con la comunità, garantendo il rispetto delle seguenti pratiche:

• Ridurre attivamente e, quando possibile, evitare l’uso di prodotti usa e getta e beni di consumo.
• Adottare misure per trovare soluzioni e migliorare la gestione interna dei rifiuti.
• Conformarsi alla normativa nazionale sulla gestione dei rifiuti.
• Implementare metodi per la riduzione dei rifiuti.

Esempi:

• Utilizziamo stampanti a inchiostro ricaricabile.
• Privilegiamo l’uso di tazze, piatti e bicchieri di vetro e ceramica.
• Stiamo adattando alcuni processi per ridurre il materiale di stampa.
• Utilizziamo carta ecologica per la stampa.
• Le stampanti sono configurate di default per stampare su entrambe le facce per risparmiare carta.
• Digitalizziamo documenti (itinerari) come strategia per evitare l’uso di carta.
• Utilizziamo asciugamani di cotone.
• Promuoviamo l’acquisto e l’uso di prodotti e servizi sostenibili come:

• Prodotti sfusi e/o biologici, per ridurre la quantità di materiali da imballaggio;
• Materiali per la pulizia non pericolosi, non eutrofici e biodegradabili e certificati con un’etichetta ecologica, se disponibili localmente;
  • Cerchiamo soluzioni per ridurre il consumo di energia e acqua.

Esempi:

1. Nei nostri uffici sono state implementate tecnologie moderne che ottimizzano l’uso dell’acqua, riducendo gli sprechi.
2. Non utilizziamo alcun sistema di riscaldamento.
3. Verifichiamo che non ci siano perdite d’acqua.
4. Riutilizziamo l’acqua ove possibile.
5. Utilizziamo rubinetti con dispositivi per il risparmio idrico.
6. Evitamo di lavarci le mani con i rubinetti aperti.
7. Utilizziamo solo illuminazione LED sostenibile negli uffici.
8. Mettiamo tutti i nostri dispositivi in modalità di risparmio energetico.
9. Preferiamo acquistare apparecchi a basso consumo energetico, considerando sia il costo che la qualità.
10. Utilizziamo fonti d’acqua sostenibili che non danneggiano negativamente il flusso ambientale.
11. Offriamo orientamento, formazione e informazioni periodiche a tutto il personale sulle loro responsabilità e compiti nelle pratiche ambientali interne.
12. Riduciamo l’impatto del trasporto tramite il telelavoro, riunioni in videoconferenza, politiche di lavoro da casa o altri metodi.
13. Misuriamo e riduciamo gli spostamenti del personale, promuovendo l’uso di mezzi di trasporto più sostenibili.
14. Conformiamo con le leggi e normative sull’uso del suolo, la zonizzazione e le aree protette o patrimoniali quando pianifichiamo, progettiamo, costruiamo, rinnoviamo, operiamo o demoliamo edifici e infrastrutture aziendali.
15. La pianificazione, progettazione e costruzione di nuovi edifici o ristrutturazioni si basa su pratiche e materiali sostenibili, localmente appropriati e fattibili.
16. Contribuiamo alla protezione e conservazione di beni e luoghi locali di importanza storica, archeologica, culturale e spirituale, assicurandoci che l’accesso dei residenti a questi non venga danneggiato.

• –Applicare misure per ridurre lo spreco di volantini o una politica “solo Internet”;
• –Separare tutti i materiali che possono essere riciclati e organizzare la raccolta e lo smaltimento adeguato;

Trasporto

Proviamo a fare in modo che i veicoli utilizzati nelle escursioni non causino una contaminazione superiore alla media. Crediamo che il trasporto sia un aspetto importante del turismo sostenibile, e facciamo tutto il possibile per ridurre il livello medio di contaminazione.

Ci impegniamo a farlo attraverso:

• Selezionare le opzioni di trasporto più sostenibili, considerando sia il prezzo che il comfort, quando scegliamo il mezzo di trasporto verso la destinazione.
• Privilegiare e preferire alternative più sostenibili quando selezioniamo opzioni di trasporto per trasferimenti ed escursioni nella destinazione, tenendo conto del prezzo, del comfort e delle considerazioni pratiche.
• Incorporare e/o promuovere uno o più pacchetti vacanze sostenibili, basati su una metodologia riconosciuta, che includano trasporto sostenibile, alloggio ecologico e attività responsabili nei confronti dell’ambiente.

Alloggi

Cerchiamo di ottenere una catena di approvvigionamento turistico totalmente sostenibile. Gli alloggi associati giocano un ruolo importante per ottenerlo, e li stimoliamo e motiviamo a adottare pratiche sostenibili.

Ci impegniamo a farlo attraverso:

• Incentivare e motivare gli alloggi associati a ottenere certificazioni di sostenibilità.
• Preferire e selezionare alloggi di proprietà e gestione locale.
• Scegliere alloggi che impiegano membri delle comunità locali.
• Promuovere che gli alloggi adottino le migliori pratiche nel turismo responsabile.
• Includere clausole standard di sostenibilità in tutti i contratti con fornitori di alloggio, trattando temi come il lavoro minorile, la lotta alla corruzione e alla tangente, la gestione dei rifiuti e la protezione della biodiversità.
• Collaborare con alloggi e ristoranti che integrano elementi dell’arte, dell’architettura o del patrimonio culturale locale, rispettando nel contempo i diritti di proprietà intellettuale delle comunità.
• Garantire che nella nostra catena di approvvigionamento di alloggi vengano rispettati i diritti dei bambini, mantenendo una politica di tolleranza zero nei confronti dello sfruttamento sessuale minorile.
• Terminare la collaborazione con alloggi se si dimostra che mettono a rischio la fornitura di servizi essenziali come cibo, acqua, energia, assistenza sanitaria o uso del suolo per le aziende vicine.
• Promuovere che gli alloggi completino il questionario di sostenibilità per ottenere ulteriori informazioni sulle loro pratiche.

Escursioni e attività

Attribuiamo molta importanza al benessere degli animali e della comunità, e il nostro obiettivo è che le escursioni lascino solo una piccola impronta. Salvaguardiamo l’autenticità delle comunità e dell’ambiente naturale, e ci opponiamo fermamente a danneggiare la fauna selvatica e a inquinare l’ambiente.

Ci impegniamo a farlo attraverso:

• Avere un inventario di escursioni che siano ambientalmente o culturalmente sensibili, disponibili in ogni destinazione.
• Orientare gli ospiti sulle norme di comportamento durante le escursioni e le attività, concentrandosi sul rispetto verso la cultura locale, la natura e l’ambiente.
• Non offrire escursioni che causino danni agli esseri umani, agli animali, alle piante, alle risorse naturali come l’acqua e l’energia, o che siano socialmente o culturalmente inaccettabili.
• Non promuovere escursioni che tengano la fauna selvatica in cattività, salvo che non si tratti di attività regolarmente regolamentate e che rispettino la legislazione locale, nazionale e internazionale.
• Evita di associarsi con aziende che raccolgono, consumano, espongono, vendono o commercializzano specie selvatiche, a meno che non facciano parte di un’attività regolata che garantisca un uso sostenibile e il rispetto delle leggi locali, nazionali e internazionali.
• Disporre di guide turistiche qualificate e/o certificate per accompagnare i nostri ospiti in luoghi culturalmente sensibili, patrimoniali o ecologicamente vulnerabili.
• Promuovere e indirizzare i nostri ospiti verso escursioni e attività che supportano direttamente le comunità locali, favorendo l’acquisto di servizi o prodotti, artigianato tradizionale e metodi di produzione locale (come alimenti), o visitando progetti sociali.
• Promuovere e consigliare ai nostri ospiti escursioni e attività che favoriscano la conservazione dell’ambiente locale e la biodiversità, come visite a aree protette o progetti di conservazione ambientale.

Leader turistici, rappresentanti locali e guide

Il nostro obiettivo è coinvolgere il maggior numero possibile di abitanti locali, impiegandoli nell’industria turistica. Difendiamo un ambiente di lavoro giusto e sicuro che supporti e rispetti le comunità locali.

Ci impegniamo a farlo attraverso:

• Privilegiare il lavoro con guide turistiche locali, rappresentanti locali e altro personale locale, purché abbiano la stessa capacità, e fornire formazione quando necessario.
• Garantire che i leader turistici, le guide e il personale locale assunto ricevano almeno uno stipendio dignitoso, uguale o superiore al salario minimo legale o agli standard industriali pertinenti.
• Assicurarci che i nostri dipendenti locali siano informati sugli aspetti rilevanti della nostra politica di sostenibilità e che la rispettino, tramite bollettini informativi, allegati ai contratti, email o sessioni di formazione e informazione.
• Includere un modulo speciale sul turismo sostenibile nel programma di formazione per le nostre guide turistiche locali, dove si illustrano i principali aspetti del turismo responsabile e si dettaglia il ruolo che ci si aspetta dai dipendenti. Questo modulo coprirà anche conoscenze sul destino e gli aspetti di sostenibilità pertinenti.
• Assicurarsi che le nostre guide turistiche, i rappresentanti locali e il resto del personale informino i clienti su questioni di sostenibilità rilevanti nella destinazione, come la protezione della flora, della fauna e del patrimonio culturale, l’uso delle risorse, le norme e i valori sociali (ad esempio mance, codice di abbigliamento, fotografia) e i diritti umani (ad esempio sfruttamento sessuale).
• Fornire formazione alle nostre guide turistiche e ai rappresentanti locali su come prevenire lo sfruttamento sessuale infantile. Questo include la formazione su come verificare i requisiti legati alla prevenzione dell’abuso infantile.

Destinazione

Il nostro obiettivo è massimizzare gli impatti positivi e minimizzare quelli negativi sulla destinazione per garantire lo sviluppo sostenibile dei luoghi in cui operiamo.

Ci impegniamo a farlo attraverso:

• Considerare aspetti di sostenibilità quando selezioniamo nuove destinazioni e, quando possibile, offrire alternative non convenzionali.
• Evita di selezionare destinazioni in cui il turismo causi effetti negativi strutturali a livello locale, a meno che la partecipazione dell’azienda non abbia un impatto chiaramente positivo che contrasti tali effetti.
• Valutare la selezione di nuove destinazioni accessibili tramite mezzi di trasporto più sostenibili.
• Conformarsi alle normative di pianificazione territoriale, le aree protette e le leggi patrimoniali, nonché alle strategie di gestione delle destinazioni stabilite dalle autorità locali, regionali e nazionali.
• Sostenere iniziative che promuovano relazioni più strette tra gli alloggi e i produttori locali.
• Collaborare con il governo locale (quando possibile, insieme ad altre aziende di viaggi e attori chiave) su temi relativi alla sostenibilità, pianificazione e gestione delle destinazioni, uso delle risorse naturali e questioni socioculturali.
• Sostenere la conservazione della biodiversità, incluse le aree protette e le zone ad alta biodiversità, attraverso contributi finanziari, supporto politico e l’integrazione di queste aree nelle nostre offerte di prodotti.
• Non promuovere souvenir che contengano specie di flora o fauna minacciate, come indicato nel trattato CITES e nella “Lista Rossa” dell’IUCN, né manufatti storici o archeologici, eccetto quelli consentiti dalla legge.
• Favorire l’acquisto di souvenir prodotti localmente e informare i nostri clienti su quali fornitori li offrono.

Comunicazione e protezione del cliente

Il benessere e l’informazione dei clienti sono molto importanti per noi. In Peru Inkas Tours, garantiamo una comunicazione chiara e costante e un’alta protezione ai nostri clienti.

Prima di prenotare, ci impegniamo a farlo attraverso:

• Garantire che la privacy del cliente sia protetta in ogni momento.
• Conformarsi alle normative applicabili e ai codici di condotta volontari nelle campagne di marketing e pubblicità, senza fare promesse che non possono essere mantenute.
• Fornire informazioni chiare, complete e accurate sui prodotti e prezzi dell’azienda, inclusi gli aspetti legati alla sostenibilità.
• Offrire informazioni sulla destinazione che siano obiettive, equilibrate e complete, comprese le sue caratteristiche di sostenibilità.
• Informare i clienti sull’impatto ambientale delle diverse opzioni di trasporto verso la destinazione (se non sono incluse nel pacchetto) e offrire alternative sostenibili, quando disponibili.
• Promuovere alloggi, escursioni, pacchetti e/o opzioni di trasporto sostenibili (certificati), utilizzando loghi o altri messaggi chiari che siano facilmente riconoscibili dal consumatore, evidenziandoli come la scelta migliore.
• Informare i clienti sulle alternative sostenibili disponibili in alloggio, escursioni, pacchetti vacanze e opzioni di trasporto.
• Comunicare chiaramente ai clienti (potenziali) gli impegni e le azioni di sostenibilità dell’azienda.
• Fornire ai consumatori informazioni sull’ambiente naturale, la cultura locale e il patrimonio culturale della destinazione turistica.
• Informare i consumatori sugli aspetti chiave della sostenibilità nella destinazione e offrire raccomandazioni su come possano contribuire positivamente.
• Informare i clienti sui rischi e le precauzioni legate alla salute e alla sicurezza nella destinazione.
• Mantenere un contatto di emergenza disponibile 24 ore su 24, con un numero di telefono accessibile in ogni momento.
• Formare il personale e avere linee guida chiare su come gestire le situazioni di emergenza.
• Fornire ai clienti linee guida documentate e/o codici di condotta per escursioni e attività delicate, al fine di minimizzare gli impatti negativi e massimizzare il godimento. Ogni volta che possibile, queste linee guida sono sviluppate in collaborazione con ONG e la comunità locale.
• Offrire ai clienti informazioni sullo sfruttamento e molestie commerciali, sessuali o di altro tipo, in particolare in relazione a bambini, ragazze e adolescenti.
• Informare i clienti sulla legislazione relativa all’acquisto, vendita, importazione e esportazione di manufatti e articoli storici o religiosi contenenti materiali di flora e fauna minacciate nella destinazione.
• Incoraggiare i clienti a fare acquisti presso ristoranti e negozi locali.
• Informare i clienti sulle opzioni di trasporto sostenibile disponibili nella destinazione, quando possibile.
• Incoraggiare i clienti a fare donazioni a organizzazioni benefiche locali e iniziative sostenibili.
• Misurare sistematicamente la soddisfazione del cliente e utilizzare i risultati per migliorare i servizi e i prodotti.
• Includere la sostenibilità come un aspetto chiave nelle indagini sulla soddisfazione del cliente.
• Avere procedure chiare ed efficaci per gestire i reclami dei clienti.